一、家政行業(yè)市場及用戶需求分析

社會(huì)服務(wù)需求不斷壯大 ，億萬級(jí)紅利市場服務(wù)缺口巨大
家政市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、未來熱門行業(yè)，21年中國家政服務(wù)市場規(guī)模超過10000億元。

家政行業(yè)處于發(fā)展期、呈現(xiàn)供不應(yīng)求狀況，經(jīng)營范圍含“家政服務(wù)”的企業(yè)超過212萬家。

行業(yè)分布散: 1%的相關(guān) 企業(yè)分布在房地產(chǎn)業(yè)，40%的相關(guān)企業(yè)分布于居民

服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)。

缺品牌和標(biāo)準(zhǔn):門檻比較低，適合各種創(chuàng)業(yè)人群;對(duì)于小型家政公司還有市

場紅利;沒有特別強(qiáng)大的品牌，缺乏規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

從業(yè)人員緊缺:家政從業(yè)人員薪資在兩千至兩萬之間，需求仍然供不應(yīng)求,

預(yù)計(jì)21年從業(yè)及服務(wù)需求缺口大于4000萬人。

1.2需求集中在一線城市的白領(lǐng)家庭生活場景，市場的滲透率高達(dá)74% .

中青年家庭為主的消費(fèi)場景，76%圍繞家庭場景產(chǎn)生家政服務(wù)需求。

性別均衡:男性消費(fèi)者稍微偏多[50.2%]但總體性別分布均勻。

家庭場景為主:消費(fèi)者大多和父母或小孩住在一-起，對(duì)家政服務(wù)需求較大。23.8%的消費(fèi)者與父母住一起，53.6%消費(fèi)者與愛人、孩子住- -起。

70后依賴性最大:

以城市新型中產(chǎn)階層為主要群體36%的家政需求消費(fèi)者為企業(yè)白領(lǐng)。

一二線城市為主:

企業(yè)白領(lǐng)為主:

服務(wù)要求高:消費(fèi)者對(duì)服務(wù)者有專業(yè)要求，希望具有較好的形象氣質(zhì)和較高的文化水平及專業(yè)性。

1.3家政消費(fèi)線上消費(fèi)逐漸增強(qiáng)。

21年上半年中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到3071億元，線.上服務(wù)企業(yè)數(shù)量突破100萬家。

家政從“小散亂"有意向走向品牌、專業(yè)化、數(shù)字化。

線上需求越來越多樣化。

影響決策/體驗(yàn)因素:專業(yè)要求、服務(wù)性價(jià)比、服務(wù)質(zhì)量、需求滿足及時(shí)強(qiáng)化。

家政營銷還在萌芽期、預(yù)算提升有很大空間家政市場營銷預(yù)算測算、約在13.6億。

1.4區(qū)域家政:兩百萬家家政公司，找到重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)客戶引入

1.5家政意向人群畫像特征

地理位置相關(guān):主要與廣告主服務(wù)站點(diǎn)有關(guān),選擇對(duì)應(yīng)服務(wù)可覆蓋區(qū)域,也可針對(duì)性投放消水平較高的行政區(qū)，提高支付率;一二線城市的用戶需求普遍偏高，三線城市用戶需求日益凸顯。

自然屬性畫像:年齡:在25-55歲左右,核心人群是30-50歲，有較高經(jīng)濟(jì)實(shí)力，支付率高;性別:女性為主力決策人群,轉(zhuǎn)化率高于男性30%。

營銷興趣表現(xiàn):用戶一級(jí)興趣在生活服務(wù)重度用戶、金融、育兒、美容等方面較為顯著;

用戶搜索關(guān)鍵詞在保潔、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工、鐘點(diǎn)工價(jià)格等保潔相關(guān)詞匯的頻次較高。

二、家政行業(yè)投放策略

2.1行業(yè)投放鏈路

鏈路選擇
h5支付/小程序:目標(biāo)人群是高意向用戶，需求性比較強(qiáng)，引導(dǎo)直接在線支付，提高人效和支付率;

表單收集:目標(biāo)人群是有需求但是弱意向用戶，通過電話銷售引導(dǎo)將一般意向的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)意向的人群，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化;

2.2鏈路選擇一 收集銷售線索

鏈路投放要點(diǎn)

鏈路解析:廣告投放后用戶點(diǎn)擊提交手機(jī)號(hào)信息，電銷團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)確認(rèn)意向，邀約到店或者在線下單。

2.2鏈路展示一收集 銷售線索

2.3鏈路選擇一-H5支付鏈路

鏈路投放要點(diǎn)

鏈路解析:用戶點(diǎn)擊廣告觸達(dá)→表單收集→支付定金→預(yù)約服務(wù)

2.3鏈路展示一-H5支付鏈路

2.4鏈路選擇一小程序鏈路

鏈路投放要點(diǎn)

優(yōu)勢:創(chuàng)新轉(zhuǎn)化鏈路，簡化線索獲取流程

2.4鏈路展示一-小程序鏈路

2.5流量版位&鏈路選擇

2.6定向設(shè)置

*注:上述定向均可根據(jù)需求靈活組合設(shè)置，僅供參考。

三、家政行業(yè)廣告投放素材參考

3.1創(chuàng)意素材推薦一圖片

圖片選取技巧，助力提升素材點(diǎn)擊率

場景

服務(wù):上門服務(wù)、打掃實(shí)拍

房間:干凈整潔

客戶:悠閑愜意

輔助:圖片內(nèi)展示套餐活動(dòng)及服務(wù)內(nèi)容

風(fēng)格

展示家政服務(wù)人 員專業(yè)的著裝和設(shè)備

打掃場景展現(xiàn)服務(wù)的肢體形態(tài)、面部帶微笑表情輕松

可結(jié)合用戶在旁安心享受生活的場景等進(jìn)行搭配組合

3.2創(chuàng)意素材推薦-視頻.

圖片選取技巧，助力提升素材點(diǎn)擊率

投放樣式:樣式選標(biāo)簽卡片視頻、豎版視頻樣式

視頻時(shí)長:建議15-20s之間

視頻內(nèi)容:

1]凸顯服務(wù):整合不同場景的花絮，體現(xiàn)干凈整潔實(shí)惠，吸引咨詢

2]前后對(duì)比:展現(xiàn)前后清潔場景，體現(xiàn)我們的專業(yè)服務(wù)。

3]套餐/活動(dòng)介紹:視頻中加入套餐內(nèi)容或優(yōu)惠活動(dòng)的介紹，可采取口播+文字展現(xiàn)的形式。明確套餐內(nèi)容之豐富,無隱形消費(fèi)等保障，增添客戶信任感。突出優(yōu)惠活動(dòng)。

3.3創(chuàng)意素材推薦一一文案

1、價(jià)格+服務(wù)

廚房+.衛(wèi)生間+客廳+臥室；360°無死角清潔；549體驗(yàn)三次

無隱形消費(fèi)

2、價(jià)格+服務(wù)+禮品

全屋深度清潔: 549體驗(yàn)3次服務(wù)[表情]廚房+客廳+臥室+廁所，360°無死角,還送10色清潔布

3、場景+價(jià)格+保障

周末想躺平；1小時(shí)只要30元；自有保潔室，全屋專業(yè)打掃，安心無憂

4、場景+價(jià)格+保障

下班后打掃衛(wèi)生太累了；全屋清潔3次僅需549；360°無死角；連鎖直營服務(wù)有保障

5、限時(shí)活動(dòng)

11.11家務(wù)樂購盛典；1999元12次*4小時(shí)全屋清潔，購買再送兩次服務(wù),到手14次保潔

6、對(duì)話+服務(wù)+價(jià)格

你還在自己做家務(wù)嗎[捂臉]；全屋保潔:廚房+客廳+臥室+衛(wèi)生間；549體驗(yàn)3次，下單有優(yōu)惠。

3.4落地頁設(shè)置

用戶點(diǎn)擊詳情頁獲取更多產(chǎn)品信息，提升客資有效率

四、投放運(yùn)營技巧分享

以上是家政保潔行業(yè)騰訊營銷解決思路，我們?cè)谒夭闹械奈陌?、視頻、圖片做好吸引點(diǎn)再結(jié)合投放優(yōu)化思路，相信效果倍增。